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Chère/Cher Clients particuliers,
 
lors de votre souscription, n'hésitez pas à poser toutes les questions à votre conseiller(ère) commercial(e) afin qu'il n'est aucune ambiguïté par la suite après l'activation de votre service, notamment sur les modalités de résiliation.
 
Les résiliations sont uniquement possible à la date de votre échéance annuelle ou bien avec les frais de résiliation.
Un incident bancaire (provision insuffisante, opposition bancaire, etc.) peut entraîner des frais d'impayés.
Une demande de résiliation doit pouvoir être adressée au service résiliation au plus tard 1 mois avant votre date d'échéance annuelle.
 
Nous vous garantissons que nos tarifs resteront en vigueur sans augmentation durant toute la durée de votre souscription.
Il n'est donc pas possible de résilier votre contrat par opposition bancaire. Vous vous exposez à devoir régler des frais supplémentaires (frais d'incidents, frais de recouvrement, frais judiciaires, etc.).
 
Pourquoi des frais de résiliation ?
 
Chaque souscription est indépendante d'une autre.
C'est-à-dire qu'il est déduit du coût global de chaque souscription le :
Paiement des sociétés de commercialisation (pour leurs salariés, leurs charges courantes, etc.), coût des outils à dispositions (matérialisés et dématérialisés), coût des charges courantes internes, paiement de la tva à 20% et autre impôts, coûts des traitements bancaires (frais/prélèvement, frais/incident, frais de service, etc.), coût relatif à l'activité de notre service dans son ensemble, etc.
et qui sont préalablement calculés pour être inclus dans l' abonnement du service.
 
Si vous pensez que les informations transmises lors de votre adhésion n'ont pas pus êtres assimilées pour des raisons personnelles et si vous êtes accompagné ou bien si vous souhaitez être accompagné dans vos démarches courantes, il est préférable avant et pendant la durée de réflexion pour le consommateur que vous informez votre accompagnateur(trice) de votre choix de souscription.
Il est donc important d'informer votre conseiller(ère) commercial(e) de votre éventuel accompagnement avant l'activation du service.